据网友称,12月16日,湖南省新化县人民医院医生和患者起争吵视频热传。医院方面称,因患者较多,刘医生看完患者彩超后表示是小叶增生,“观察就行了”。陪同患者的两人质疑,刘医生不满其语气,说“有什么不清楚的回去百度一下就懂”,引发争吵。最终刘医生向患者道歉。
过去,我们常说,医生是一个高技术、高风险、高责任、高奉献的职业。这里面。我们忽视了医护行业的高情感。它与科学不一样,科学需要理性,不需要动情,一就是一,二就是二;而医学需要理性,更需要动情。因为医生面对的是活生生的人,而人是有感情的。患者到医院看病,本质上是寻求医生对生命健康的呵护。因此,医学不是一门纯科学,而是人类情感的延伸。科学追求真,艺术追求美,而医学既追求真与美,还追求宗教所倡导的善。所以说,面对病人,温情解释有时比药方更有效。
有人说“言语是人类使用的最有效的药方”,用词柔软的话语就像一杯温水,再冰冷的心都会在温水中解冻。人都是喜“温”向阳的,人们更容易接受充满温情的言语,冷冰冰硬邦邦的话即使有道理,也让人感觉刺耳,从而在心理上产生排斥。病人更是如此,身体本就不舒服,医生一句“放宽心,身体无大碍”,病人就好了一大半了。也就是在有原则的基础上,不要用生硬、容易给人造成误会的词语,用词尽量做到让人舒服。相反,在你看来一句客观的专业术语,很可能让人心生疑虑,“莫非这病严重到不可治的程度了?”再说,百度上的答案五花八门,针对同一病情,有说没关系的,也有说非常严重的,到底要听谁的?
“真懂的人不需要大声叫”,高声喊不来好运气。医生这个行业更是“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。
时文波
虽然不知道说的是什么,但看起来好厉害的样子!