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定陶区仿山镇人社所: “放管服”实现一站式服务

(记者 王浩)“大娘,您好,办理业务请到这边来。”日前,在定陶区仿山镇综合服务大厅,镇人社所工作人员裴文鲁耐心指导着前来办理社保业务的群众。排队、取号、等待,休息区的广播和屏幕循环播放着当前和即将办理的号码,各项工作有条不紊地进行着。

大厅东侧的大显示屏上,多种社保政策详细呈现,墙上,则挂着一幅幅标有办事条件、办理程序、办理时限等条款和承诺。坐在等待区的村民和企业工作人员时刻可以学习、重温这些知识。

“原来到这里办业务,需要跑好几个窗口,每个窗口都要排队,一不小心还让别人插了队,往往得耗费半天的时间。现在一个窗口就搞定,太便民了!”仿山镇姜楼村村民王丽说,自从镇里建起综合服务大厅,不管要办什么事,每次到这里都能马上办成。

能这么快办完业务,源于仿山镇综合服务大厅推行“最多跑一趟”事项清单。业务由原来的多个窗口、多个科室变为一个窗口一次性办结,通过后台业务推送,让数据多跑路、让群众少跑腿,合理调整配置了经办资源,真正实现了“一站式”服务。

“办理农村合作医疗报销、计划生育、农村低保……凡是涉及老百姓的服务、审批事项,一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务。”说起“中心”的好处,仿山镇党委副书记陈国强颇为自豪。

加强和创新社会管理,无疑就是为了更好地为群众服务。百姓需要啥服务,党委、政府就得提供啥服务。综合服务大厅承担受理群众办事咨询、手续审批、问题反映等便民服务职能,设置组织纪检、政法信访、社保民政、涉农综合、城建土地、计生群团等8个便民窗口。通过科学有效地整合基层政法、综治、信访以及涉及民生、为农服务等部门的力量和资源,入驻仿山镇综合服务大厅集中办公,实行“一体化”运作,接待群众“一站式”服务,解决问题“一竿子”到底,逐步建立起优势互补、协调联动、运转高效的社会管理服务体系。

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