鲁南快报(记者唐丽丽) 记者从市人社部门获悉，为全面落实放管服的要求，市劳动保障监察局进一步注重提高服务质量和效率，优化投诉程序和环节，为投诉人员提供便捷优质高效的服务。
据介绍，通过强化一次性告知制度，向投诉者一次性全面告知投诉事项的依据、程序、时限、结果和所需要的资料，让投诉人只跑一次。同时，增加服务设备简化投诉材料，在举报投诉中心新增加了身份证识别仪等设备，取消了让投诉者提供身份证复印件这一规定，通过对原件直接扫描打印，投诉人签字认可。
另据悉，实行限时办结制度。对一般性投诉案件要求20个工作日处结，比法定提前40个工作日，缩短处理时间解决投诉人的诉求。