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梁山“四个实现”打造一流服务窗口

(通讯员 刘继华 梁锋)今年以来,梁山县坚决秉持为民服务理念,健全各项规章制度,规范服务管理,提高行政效能,努力打造一流服务窗口。

实现“一窗受理”,集成服务。按照“一个窗口办成一件事”的要求,打破行政部门界限,整合进驻的行政许可、公共服务和其他权力项目,在大厅分类设立基本建设项目、商事登记、经贸交通、社会事务、公安服务、联合办理、公共事业等7个综合受理办理功能区,在各功能区分设综合受理窗口,实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”的政务服务新模式,变“多口受理”为“一窗受理”。

实行“一号申请”,全程网办。2017年1月山东省政务服务平台正式启用,全县258项行政审批事项通过平台办理,客户登记注册后对需要办里的行政许可事项进行网上申报,足不出户就可网上办理。截至11月19日,该县网上审批件12886件,按时办结率98.49%,其中网上申报7533件,按时办结率100%。

实现“一城通办”, 就近就便。梁山县着眼“就近就便、全城通办”的目标,不断完善乡镇便民服务中心功能,把各类服务事项进驻到乡镇便民服务中心,统一县乡两级政务服务平台运行模式和服务标准,提供全县域一体、无差异的政务服务,根据需要可就近选择窗口提交申请,办理各项业务。

实现“一件送达”,最多跑一次。开通证照寄送服务,减少群众跑腿次数。群众、企业在政务服务中心窗口办理行政审批、公共服务等承诺事项时,按要求提交申报资料后,可选择物流寄送方式委托窗口将证照邮递到家,无需再跑一次窗口领取证照,实现最多跑一次。

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